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GARANTÍA LEGAL es la política que, acorde con la legalidad vigente, ofrecemos con validez de tres años o, en su defecto, lo que el país tenga determinada como plazo de garantía legal. Esta garantía es para el primer propietario, con una GARANTIA COMERCIAL DE 5 AÑOS, si realizas el registro en nuestra web: REGISTRO, que garantiza los defectos de fabricación extendiéndose durante 2 años al fin de la garantía legal. Garantizamos todos los productos que fabricamos y/o distribuimos, durante el periodo de garantía legal desde su adquisición, por cualquier defecto de conformidad de los mismos. Esta garantía será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de conformidad, a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma totalmente gratuita para el usuario afectado. Igualmente esta garantía cubre específicamente también los defectos de pintura, barniz y corrosión en todos los cuadros y horquillas rígidas por el periodo especificado en el párrafo primero de esta garantía. Esta garantía legal de HOIRU BIKES es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales ofertadas por los fabricantes y distribuidores de los componentes individuales de otras marcas comerciales que montamos en nuestras bicicletas.

Registrar tu bici, te permite tener ventajas exclusivas de Hoiru Bikes, además de la garantía comercial y coberturas existentes legales para el consumidor. Encontrarás todos los detalles en: GARANTÍAS y COBERTURAS Este registro nos facilitará ponernos en contacto contigo en el caso de realizar actualizaciones o sustituciones y te mantendremos informados de las últimas novedades y de eventos relacionados con Hoiru Bikes.

En Hoiru Bikes no aceptamos devoluciones de productos customizados, por ejemplo, cuadros de bicicleta pintados al gusto del cliente. En el resto de productos podrás devolverlos siempre y cuando estén en las mismas condiciones en las que se enviaron, con su embalaje original y precintados. En caso de defecto se procederá a solicitar la devolución del producto para su sustitución o devolución del importe según desees.

No, solo tiene garantía legal y comercial el primer propietario o comprador al que fué emitida la factura de compra. Todos los productos de segunda mano vendidos por un distribuidor autorizado por Hoiru Bikes están cubiertos por la garantía legal establecida por la Ley . Esta garantía es responsabilidad única del vendedor, que según establece la Ley, este, debe cubrir un plazo de garantía de 6 meses al comprador.

La forma de proceder es dirigiéndote directamente a Hoiru Bikes. Cuando realizas una reclamación por garantía, Hoiru Bikes y sus responsables analizarán la incidencia y te darán una solución en un tiempo no superior a 15 días. Si el problema o fallo esta contemplado dentro de las condiciones de garantía, realizaremos la reparación o el pedido de sustitución para que puedas tener tu bici cuanto antes.

Si lo haces por tu cuenta, no nos hacemos responsables de lo que pueda pasar a futuro, por lo que te recomendamos que aunque ya no este en garantía, nos lo hagas llegar a traves de nuestros distribudores y te lo repararemos tras un estudio y análisis del mismo. Si te lo reparamos, te garantizamos que cumplirá todos los requisitos para que no tengas ningún tipo de problema o incidencia a futuro. Para tu tranquilidad, Hoiru Bikes ofrece una política de accidentes que puedes ver en GARANTÍAS y COBERTURA para adquirir, en caso de fisura o rotura del cuadro por factores externos no relacionados con defectos de fabricación.

¡Sí! En Hoiru Bikes queremos que cada vez que veas tu bici te enamores de ella por lo que dejamos el diseño a vuestra elección, pudiendo también pedirnos ejemplos o ayuda para diseñar vuestra bicicleta única.